德陽嘉信制冷設(shè)備有限公司 ,公司秉承“快速、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念,建立了售前、售中、售后全方位、立體化服務(wù)體系,為客戶提供購(gòu)買、送貨、安裝、保養(yǎng)、維修一條龍服務(wù),在成都及周邊地區(qū)擁有大量的客戶,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全川。
公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)體系是由客戶響應(yīng)中心、技術(shù)支持部等相關(guān)部門以及一整套嚴(yán)格定義的流程和制度構(gòu)成。為客戶提供的服務(wù)體系包括:技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)、故障事件響應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)等。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務(wù),具體則通過企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立;服務(wù)過程記錄;服務(wù)監(jiān)督與投訴;保障公司承諾服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
公司始終追求卓越的服務(wù)品質(zhì),以客戶滿意為不斷追求的目標(biāo)。我公司擁有售后服務(wù)支持中心,并建立有一套完善的售后服務(wù)體系,能夠?yàn)橛脩籼峁┩晟品奖愕募夹g(shù)支持和售后維修服務(wù)。
客戶服務(wù)響應(yīng)中心:
作為我公司對(duì)外服務(wù)的窗口和客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié),客戶服務(wù)響應(yīng)中心將本著用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)的原則為我公司的用戶提供高效可靠的服務(wù)。在人員配備上,我公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者。并通過一整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和管理?xiàng)l例保障我們所提出的服務(wù)理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹。